1. Responsable del tratamiento
Identidad: Urlan Heat, S.L.
CIF: B95151957
Dirección: C/ Autonomía, 64 Bis 4ª planta
Correo electrónico: bajas@urlanheat.com
Sitio web: urlanheat.com
2. ¿Qué datos personales recogemos?
En Urlan Heat tratamos los siguientes datos personales:
- Nombre: para personalizar nuestras comunicaciones contigo.
- Correo electrónico: para contactar contigo y, si lo has solicitado, enviarte nuestra newsletter.
- Comentarios opcionales: información adicional que decidas compartir en los formularios de contacto.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
3.1. Contacto y consultas
Finalidad: Responder a tus consultas y gestionar las reuniones que solicites.
Base legal: Consentimiento que nos otorgas al rellenar el formulario y ejecución de medidas precontractuales.
3.2. Newsletter
Finalidad: Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos y novedades (solo si has marcado la casilla de suscripción a la newsletter).
Base legal: Consentimiento explícito.
Herramienta: Utilizamos Mailchimp para gestionar nuestra newsletter. Puedes consultar su política de privacidad en: https://mailchimp.com/legal/privacy/
3.3. Análisis web
Finalidad: Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia de usuario.
Herramienta: Utilizamos Matomo con datos anonimizados alojados en nuestros propios servidores. No compartimos estos datos con terceros.
Base legal: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Mailchimp: Solo para la gestión de nuestra newsletter (si te has suscrito).
- Obligación legal: Si estamos obligados por ley a compartir información.
Importante: No trabajamos con comisiones de proveedores ni tenemos conflictos de interés. Tus datos nunca serán compartidos con fines comerciales de terceros.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales de forma indefinida mientras mantengas tu relación con nosotros o mientras no solicites su eliminación.
Una vez solicites la baja o eliminación de tus datos:
- Procederemos a eliminarlos en un plazo máximo de 30 días.
- Conservaremos únicamente aquellos datos que estemos obligados a mantener por ley (facturas, contratos, etc.) durante el plazo legal establecido.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: Solicitar que borremos tus datos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para darte de baja de la newsletter: Haz clic en el enlace de baja que encontrarás en cada email que te enviemos.
Para cualquier otra solicitud: Envía un email a bajas@urlanheat.com indicando:
- Tu nombre completo.
- Tu correo electrónico.
- El derecho que deseas ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
7. Seguridad de tus datos
En Urlan Heat tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información:
- Servidores seguros con certificados SSL/TLS.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad regulares.
- Alojamiento en infraestructura propia para mayor control.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos Matomo para analizar el uso de nuestra web. Esta herramienta:
- Anonimiza tu dirección IP.
- Está alojada en nuestros propios servidores.
- No comparte datos con terceros.
- No utiliza cookies de seguimiento invasivas.
No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ninguna otra herramienta de seguimiento de terceros.
9. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:
Email: bajas@urlanheat.com
Dirección: C/ Autonomía, 64 Bis 4ª planta